La calidad en los tiempos actuales es sinonimo de prestigio, innovacion, evolucion, excelentes servicios y demas, aunque para algunos grupos de la calidad, gestores de calidad y personas comunes, el enfoque de la calidad es de un amplio abanico de posibilidades y de formas de percepcion del mismo; los cuales se ven desde diferentes enfoques como lo es la conformidad del producto, la satisfaccion de las expectativas del cliente o bien la relacion al precio del producto o mas aun llevar la calidad hasta un nivel de excelencia; pero ante estos diferentes enfoques muchas veces se antepone el factor del costo del producto o servicio y este por el contrario de algunos paradigmas, resulta mucho menor que la implementacion de un Sistema de Gestion de la Calidad. El presente material aborda los elementos esenciales que deben estar presentes en la implementacion del Sistema de Gestion de la Calidad (SGC), por lo que se propone un diagnostico para su aplicacion en la empresa, el cual esta encaminado a incrementar el control y la planificacion de las actividades hacia el logro de la calidad, aprovechando la primera fase del procedimiento metodologico."
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